[随笔]读《领导者如何“落子无悔”》有感


(阿里张勇湖畔分享:领导者如何“落子无悔” 来源:虎嗅) 落子无悔

    真的是因为手机上看这篇文章之后拍案叫绝,极度想再体会一边,于是开两台电脑,一台摆出原文,一台用来写下这篇博文。因为不是很了解张勇先生,不能做过多评价,但是蓬勃发展的企业掌舵人,再如华为的任总(因为看过讲任正非先生的传记,比较了解),无不深谙人性,求真务实。对人理解之深刻,如明知人天性自私,承认这种客观事实,但还愿相信世界美好,并且为止奋斗。脑海中又回闪了EVA(新世紀エヴァンゲリオン)中的一段剧情。
    加持在地里照看自己种的西瓜,告诉真嗣做一样东西,养育一样东西可以看到和理解各种事物,如有趣的事。真嗣接话说也有痛苦的事吧。加持问道真嗣讨厌痛苦的事吗?真嗣低声回并不喜欢。于是加持继续问想找到快乐的事吗。真嗣抿嘴没有回答,加持接着说那也很好,不过,了解痛苦的人,对的痛苦理解程度也决定了他对别人宽容的程度,这,同软弱是不一样的。
    作为一个理工科学生,曾经对人无兴趣,觉得会解高难度题目,了解自然科学知识,会编复杂的程序才是目标。进入社会工作之后,切入各种事物,接触各种人,开始考虑很多之前从未考虑过的问题,渐渐摸到自己的认知界限。只是潜意识让我相信我自己相信的,但不一定是对的。艰深的理论,所掌握的技能都不是目的,而是为人类社会服务的一种手段。你不能相信人类美好而去一条道跑到黑,你会输的很惨。相反你也不能看见人类社会的阴暗面,就与人类社会割席。知道人类社会有很多阴暗面,人性有很多丑恶的地方,但是,还是相信人类社会会更加美好,并为之奋斗。


摘选一部分张勇先生的讲话内容。

  • 尊重人性
        今天阿里那么大,我又在掌勺,要保持一个独特的方法去倾听和了解市场。不是为了挑毛病,而是找感觉。有时团队也会给我很多输入,这时候我的做法就是要反着听。
        最近我讲,PPT是数字时代的八股文。同样要表达一个内容,用PPT的方式,无论你是什么样的高手,花时间比写下来讲出来要多N倍。我有个习惯,团队和我交流,开会前PPT发到钉钉给我,然后他们开始讲。我是倒过来看PPT,看最后一页有什么,一般是他需要的帮助,前面都是成绩。难得见老板,还不让人显摆,看看有多努力,多有成效。团队难得见我一次,他也肯定有所希望。
        这是人性,不是说把这些全砍掉,要尊重人性。我们都是从小朋友做起的,从练习生出身的,老板就是高高在上。尽管有的老板发自内心说我不是你老板,我们是一样的,但员工并不这么想,员工觉得我好不容易跟你有次见面机会,我得让你记住我,这是最朴素的人性。他能让你记住他,这就是他很大的成就了,他最惦记你帮他解决了什么问题。基本上团队开始讲五分钟,十分钟,PPT我就翻完了。
        不同的人做饭完全不同,很难说好坏。我的做法是耐着性子听他讲,除非万不得已去打断。为什么会迅速看完?其实你是看他没讲的东西,甚至没写的东西。大概有个概念后,最重要的不是他跟你讲了什么,而是他没跟你讲什么。
        其实我讲这些,并不是说这是一个心存杂念,心理阴暗的同学,世界上很多时候就是这样,一群好人,只讲他愿意让你听的话,最后你感受很差。他只是表述了一个他想让你知道的世界,而真实的世界更立体广阔。他没讲的才是最重要的东西,甚至,没有讲的跟他讲的东西合在一起,才是最重要的。语言最奇妙的事,一句话可以用不同的方法表达,在不同的语境来表达,会产生不一样的效果。
        一些人说,逍遥子你一看就是思考力很严谨、很缜密。其实最难的,就是把一个严谨的人搞成不严谨。这是我一直在努力折磨自己的地方。你明明很有逻辑,但是你必须要放弃一些逻辑,或者说,有些时候你大胆预见到这件事干了以后,也许就是个悲剧,但是你还是让他发生。

  • 生产关系不对,再好的商业设计都是空中楼阁
        前面一部分我们讲商业设计,如何创造生产力,激发生产力,如何为未来的生产力发展留白,希望有些意想不到的收获。
        任何生产力的创造,回到商业基本原理,都离不开生产关系。合适的生产关系会激发和创造生产力,反过来再好的战略途径,业务策略,竞争打法,最终如果生产关系不对,基本上就是空中楼阁,就是内耗,一号位天天号召大家协同。
        在阿里,我们旗帜鲜明地号召大家要协同,但是我认为,绝大多数的协同问题不是态度问题,不是团队愿不愿意协同,而是生产关系到没到位。要在一个扭曲的生产关系下,希望大家一起合作,本身就违反人性。

  • 排阵型离不开一个关键因素,人。
        我自己是个深度足球迷,我最喜欢类型的球队或者教练,都是因地制宜变化阵型。有些教练到哪都踢352,或者现在流行4231,两个中场,前面单箭头,高的把制空权掌握,把球过渡下来,左边一个,右边一个,两边总要两匹飞马,左边锋,右边锋,可以往下移。前腰是组织,后面两个防守型后腰,一个可以前后动,一个可以左右动。而有些教练则是到了球队,先看有什么菜,就排什么阵型。比如352就需要两个边后卫很厉害,攻的时候需要像左右前锋一样,守的时候变成两个边后卫,有这样的材料才能做352这盘菜。
        企业管理,组织设计一样。理想的画组织结构图,我认为不成立。我们永远面临的是在特定历史阶段,看有没有合适的人。没有合适的人是常态,完全合适非常难。永远要根据手里有几张牌,你有几个王,你有几个K,就怎么打,怎么布局。这当中一定根据你有的“将”来排布。
        我一直说我比较喜欢用“主将”这样的词,而不是看总裁们有几个D。我有时跟总裁聊天,往往问,你的左膀右臂是谁,你的干将是谁,不一定是你的D,可能是你的DD。一个企业,一个领军者一个核心团队,这是客观的,不然就变成了孤单英雄。当中怎么选择主将,要考虑不同阶段的不同问题。
        真正的业务一号位,一定是在高度的不确定性当中去寻找确定性。不确定性是最大的确定性。怎么从各种现象表现,来看到这个人是否有主将特质。最普通的一点,这个人要有观点。我们开会讨论经常发生,只要位置比较高的人说了后,这个事情就变成了你定了调,基本上团队就朝那边走了。     这是人性。在一个快速发展的创新型业务里面,最怕人没观点,并且不能坚持和捍卫自己的观点。这样的人几乎不可能成为主将,他只是个manager。manager是个管理者。经营和管理是两件事,他也许是一个好的house keeper,管家,这在企业里也需要。一个企业做得好,也需要一些管家型的人物,但业务要有突破,一定要有主将。在此基础上,怎么样找到这些人的特质,并且看他怎么看待这个组织和机会,这非常重要。
        最终对所有企业一号位来讲,最重要的时间要花在选人,其实就是定战略、定组织,选主将,这几件事决定了企业的命运。我花很多时间跟同事聊天,正式的、非正式的,开会是最无效的一种,但没办法,有些形式还是要走。我认为这个无效,可能团队觉得很重要,跟逍遥子开会,得到他的认可,或者你讲几句,这个团队就获得很多资源,经常很多变成了CEO,必须理解这个。
        要通过合适的方式去倾听这个人的思考。要看这个人正不正,再聪明的人,如果心术不正,在任何企业都会引发灾难。人总有一点自己的小九九,不能完全说大公无私。这是个过程,你给他多大的新人,给他多大的责任,他就越来越大公无私,同时他自己要有独特观点。他必须能够在不确定性当中表达自己清晰的选择。观点是取舍。一个没有取舍的主将、一个没有取舍的组织很难做好,必须在“既要又要还有”下面,在战略思想下面,承受巨大的痛苦和压力、挑战,做关键取舍。做取舍的过程,也是一个建立信用、消费信用的过程。你做对了就建立了信用,老做错,错两次、三次以后,就没人信你了。
        首先要自己感动,才能感动别人,才能真的发自内心让团队、让主将、让员工有机会变成更好的自己。这是阿里文化的主题。还是要用心。这跟做业务一样,最终做一个企业领导者,是智商、情商、最后是爱商。尽管世界有很多丑恶的事情,但是你还是愿意相信美好,并且愿意去相信别人。     碰到问题的时候,你敢不敢首先相信别人,哪怕有时候会被骗,哪怕有时候不顺利,但是你愿不愿意做这个事情,这是企业的DNA,也是阿里的DNA。
        这次阿里的新六脉神剑,我给提的观点是,不是传承,不是我传给你,是寻找共鸣,找到同路人。每个人心里都有这样一部分,你能把他激发出来,原来大家都信这个,都觉得这样世界会更美好,为什么我们不一起努力一下?这才是真正把文化和业务融合在一起,只有这样才能走向一个更健康的组织。


朝闻道夕死可矣     原本只是透过与外部世界接触,摸索出来的,像点一样分布的一个一个的自己的想法,拜读这篇文章的过程中,惊觉这些点发散出丝线,形成脉络,把这些年探索到的点结合成了一张网。有种拨开云雾见月明的感觉。感谢张勇先生和整理谈话内容的媒体。